不予质保的情况
根据浙江有鹿机器人的质保政策，以下情况将不享受质保服务：
- 由于未按照保养手册进行保养维护导致的机械损坏或故障；
- 人为操作不当导致的机械外观或结构明显损坏；
- 未经原厂同意擅自进行拆卸或改装；
- 因不可抗力因素（如天气原因）导致的损坏；
- 消耗性质零件（如主刷、边刷、皮带、皮带盘、滤网等）。
质保期内与质保期外
- 在质保期内，如非人为因素导致的损坏，提供免费维修服务。若因人为因素造成损坏，需按照售后服务标准支付维修费用。
- 若超过质保期，需要按照售后服务标准支付维修费用。
- 未经授权，严禁私自拆卸本机器，包括交互面板、内部控制盒等。一经发现，用户将无法享受原有的保修政策。
这三条与〈安全防护措施〉第 6 节「维修事项」同源，列在这里是为了让质保边界在一页里看全。机器出现异常且常规排查无法解决时的报修流程，以那一节为准。
△ 注意!!!
- 更换配件与耗材请务必使用制造商指定的型号。安装未经厂家授权的配件或耗材，除影响质保外，还有可能导致严重危险。
- 需要拆解或维修时，请联系制造商指定的专业维修人员，不要自行拆解或改造机器。
第一条「未按保养手册保养」是现场最容易踩到的一条 —— 耗材的判断标准与更换周期见〈边刷与主刷维护更换〉，各时间节点该做什么见〈保养时间表〉。
本文内容整理自浙江有鹿机器人《AI130 产品使用说明书》（V3.0.0，2024-07-16）「6、维修事项」与「7、不予质保的情况」。